De acuerdo con lo expresado por el SOEM, al menos 12 empleados habrían sido víctimas de malos tratos por parte de Mónica Ávalos, directora del Centro de Emisión de Licencias, y Mariela Romero, secretaria de Protección Ciudadana.
Las denuncias están fundamentadas en presuntos casos de abuso de autoridad, mal desempeño en sus funciones y violencia psicológica contra los empleados afectados.