“La atención al público es uno de los procesos centrales de cualquier organización y es fundamental que esta forme parte de una estrategia orientada a reforzar las prácticas de calidad en el servicio”. Así rezan los fundamentos del Convenio de capacitación firmado entre el presidente de EC SAPEM, CPN Raúl Barot, y el CPN Gustavo Lazarte, de la Facultad de Ciencias Económicas y Administración de la UNCA.