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Lideran los reclamos por la facturación de la luz en Catamarca
El Ente Regulador de Servicios Públicos y Otras Concesiones de Catamarca informa que desde el inicio del Aislamiento a causa de la pandemia por el Covid-19, los reclamos por facturación del servicio de energía eléctrica, lideran el ranking de presentaciones en el Organismo.
En 2° lugar se ubican los reclamos por cortes de energía y/o variaciones de tensión; en 3° lugar reclamos por daños en artefactos eléctricos; 4° falta de conexión del servicio y por último peligros en la vía pública como cables cortados o postes inclinados.
En relación al servicio de agua potable y desagües cloacales en el Valle Central, la mayor cantidad de reclamos durante esta cuarentena es por pérdidas de agua en la vía pública; en segundo lugar las presentaciones por disconformidad con la facturación; y tercero falta de agua y/o baja presión en el suministro.
De los reclamos recepcionados, la mayoría fue vía telefónica a través de la línea gratuita 0-800-777-0119 y al número celular 3834-593613. Otros se recibieron de manera presencial en el organismo cumpliendo con los protocolos sanitarios correspondientes.
Cabe mencionar también las numerosas consultas que usuarios realizaron por teléfono, y que no llegaron a convertirse en reclamos formales ya que las mismas fueron aclaradas en el momento por parte del personal especializado del Organismo.
Interior
Respecto a las delegaciones del Organismo en las ciudades de Santa María, Belén y Andalgalá, la mayor cantidad de reclamos fue por problemas con el servicio de energía eléctrica; por disconformidad con la facturación de la luz; e inconvenientes con el estado de las instalaciones externas del servicio de energía eléctrica.
